Juridik

Radera ditt konto

Du kan radera ditt HoofSpectrum-konto när som helst, på ett av två sätt. Raderingen är permanent och gäller kontot och all data som hör till det.

1. I appen

  1. Öppna Inställningar och bläddra till avsnittet Radera mitt konto.
  2. Tryck på Radera mitt konto…, skriv ordet RADERA och ange ditt lösenord.
  3. Kontot schemaläggs för permanent radering om 30 dagar. Under den tiden kan du ångra dig genom att logga in och välja Återställ konto.

2. Utan att logga in

Har du inte tillgång till appen, eller kan du inte logga in, skickar du ett mail till privacy@hoofspectrum.com med ämnet Radera mitt konto.

  • Skicka från den e-postadress som kontot är registrerat på. Begäran från andra adresser kan vi inte hantera, eftersom vi inte kan knyta dem till ett konto.
  • Vi svarar till samma adress och ber dig bekräfta begäran i ett svar. Vi kan också be om en uppgift som bara kontoinnehavaren känner till, till exempel namnet på profilen. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord.
  • Efter bekräftelsen schemaläggs kontot för radering med samma 30-dagarsfrist som i appen, och du får samma mail med raderingsdatum. Har du inte begärt raderingen kan du stoppa den genom att logga in och välja Återställ konto, eller genom att svara på mailet.

Vad som raderas

Ditt konto och din profil, ditt kundregister med kontaktuppgifter, hästar, hovbedömningar, foton, signaturer, bokningar och historiken över skickade mail. Efter 30-dagarsfristen kan ingenting återställas.

Vad som kan finnas kvar

  • Anonymiserade tekniska loggar utan personuppgifter, till exempel att en radering har genomförts.
  • Betalningsunderlag som bokföringslagen kräver, i den omfattning lagen kräver, om du haft en betald prenumeration. Det innehåller inga uppgifter om dina kunder eller hästar.

Dina kunders uppgifter. Du är personuppgiftsansvarig för de kunduppgifter du fört in i HoofSpectrum. Behöver du dem efter raderingen exporterar du först allt via Inställningar → Exportera min data. Exporten kan inte göras i efterhand.

Din prenumeration

Har du en aktiv prenumeration avslutas den när den pågående perioden tar slut. Inga fler betalningar dras. Tid som återstår av perioden efter raderingen återbetalas inte. Återställer du kontot inom 30 dagar, och perioden inte hunnit löpa ut, fortsätter prenumerationen som vanligt.

Konton med utgången prenumeration

Ett konto som låsts för att prenumerationen upphört raderas automatiskt 90 dagar efter låsningen. Under de 90 dagarna kan du logga in och exportera din data.

Frågor

Kontakta privacy@hoofspectrum.com. Läs mer i vår integritetspolicy.

Senast uppdaterad 2026-09-10